Veelgestelde vragen


Veelgestelde vragen


Wanneer kan ik mijn order verwachten en wat zijn de verzendkosten?

Hoe kan ik betalen?

Kan ik mijn order veranderen of annuleren?

Wat moet ik doen wanneer ik een artikel krijg dat ik niet besteld heb of dat defect is?

Kan ik mijn bestelling retour sturen?

Welke items kan ik niet retour sturen?

Hoe stuur ik mijn bestelling retour?

Wanneer en hoe krijg ik mijn geld terug betaald?

Hoe kan ik een artikel ruilen?

Wat zijn de contact gegevens van de klantenservice?

 

Wanneer kan ik mijn order verwachten?

We proberen zo snel mogelijk te leveren. Wanneer je voor 13:00 uur bestelt dan versturen we je order dezelfde dag. Bestel je  na 13:00 uur dan versturen wij je pakket de eerstvolgende werkdag.

Leveringen zijn afhankelijk per land van bestemming. Zie verzenden en bezorgen. 

 

Hoe kan ik betalen?

Je hebt de keuze uit meerdere betaalopties, je kunt onderstaande kaarten gebruiken. We verwerken je betalingen in een beveiligde omgeving.  Betaalmogelijkheden zijn onder andere, Visa Mastercard Paypal en iDeal.

 

Kan ik mijn order veranderen of annuleren?

We werken met een volledig geautomatiseerd proces en we versturen het dezelfde dag. Het is daarom niet mogelijk om je bestelling te wijzigen of te annuleren. Je kunt je order wel retour sturen.

 

Wat moet ik doen wanneer ik een artikel krijg dat ik niet besteld heb of dat defect is?

Neem direct contact op met onze klantenservice door een email te sturen aan webshop@noorsportswear.com. Onze medewerkers zullen je assisteren in het retour proces.

 

Kan ik mijn bestelling retour sturen?

Je hebt het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van reden de artikelen retour te sturen. De artikelen dienen echter ongedragen en onbeschadigd te zijn, voorzien van de originele kaartjes.

 

Hoe stuur ik mijn bestelling retour?

Je meldt de retour aan in het beveiligde gedeelte van je persoonlijke account. Onder het tabblad bestellingen kun je via de button "retourneer bestelling" ons het bericht sturen van je retour. Je ontvangt direct per email een ontvangstbevestiging. Daarna ontvang je per mail een verzendlabel waarmee je je zending kosteloos retour kunt sturen. Volg de instructies die in de email staan.

   Wanneer krijg ik mijn geld retour?

Zodra de artikelen bij ons ontvangen en gecontroleerd zijn zullen wij het betaalde bedrag , exclusief verzendkosten aan je terug betalen. Wij gebruiken hiervoor hetzelfde betalingsmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt aangegeven.

   Hoe kan ik een artikel ruilen?

Wij kunnen artikelen niet ruilen, indien je een artikel wenst te ruilen dien je een nieuwe bestelling te plaatsen op de website met de gewenste kleur, maat of artikel. Je kunt de niet gewenste artikelen retourneren.

 Wat zijn de contact gegevens van de klantenservice?

Je kunt ons 24x7 e-mailen, we zorgen dat je zo snel mogelijk een antwoord terug krijgt.

info@jimmore.eu

Telefoon (Maandag – vrijdag 9.00 uur – 17 uur)
0031 (0)73 2001500